用友软件的目标说明以及其在电子商务中的作用

管理信息系统是现代企业管理之中不可缺少重要软件工具。今天小编就来和大家介绍一下用友软件。用友公司是我国本土的一家管理信息系统开发公司。大家知道用友软件的目的什么？用友软件对于电子商务的普及起到了什么样的作用？以下关于“用友软件的目标说明以及其在电子商务中的作用”的介绍。

 

 

【用友软件的目的有哪些】

 

“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。

一、标准有以下四大目的

 

1技术储备  2提高效率  3防止再发   4教育训练

 

标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。

 

如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。

 

 

二、什么是SOP？

 

Standard Operation Procedure

 

所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，

 

SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项;是作业员的作业指导书;是检验员用于指导工作的依据。

 

三、SOP的作用

 

将企业积累下来的技术﹑经验记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合 理的操作技术；根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；是企业基本﹑有效的管理工具和技术资料。

 

四、SOP的特征

 

1、SOP是一种程序

 

SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。

 

2、SOP是一种作业程序

 

SOP首是一种操作层面的程序，是具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。所谓标准，有化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的，在当前条件下可以实现的化的操作程序设计。

 

说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。

 

3、SOP不是单个的，是一个体系

 

虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。

 

【用友软件为电子商务的整合与扩展打下了基础】

 

系统使用了Browser-Server架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器，不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度，所有的业务数据都保存在服务器端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的HTTP协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。

 

 

由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性；用友TurboCRM支持Microsoft SQL Server、Oracle等多种后台数据库系统，用友TurboCRM支持多种类型的客户端。如Web Browser、Wap Browser等；

 

用友TurboCRM独立的Application层使得企业业务逻辑的更扩展更为方便和容易。同时，基于这种多层机构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。

 

服务队列管理：服务队列是一个抽象的对象，当服务请求或服务计划生成后，会根据请求计划的优先级进入不同的队列，每个队列可指定不同的服务团队负责，根据客户、请求计划的内容合理分配服务，确保服务的效率和质量。

 

服务工单管理：不仅具有服务请求管理的全部功能，还可以支持对现场服务可能产生的费用、服务工时、维修配件等业务信息进行有效管理。同时，服务工单中的流程管理思想，可帮助企业实现服务精细化的管理，以及对服务过程产生的成本有效控制。

 

个性化的主动服务促进客户再销售

 

主动服务计划：支持根据客户资产、订单、客户特征、联系人、服务工单等维度，设计组合条件批量挖掘生成主动服务计划，通过现场服务或呼叫中心等非现场服务手段对客户进行主动服务关怀，在提高客户满意度的同时，还可以挖掘出新的销售机会促进客户再销售。

 

以上关于“用友软件的目的有哪些”和“用友软件为电子商务的整合与扩展打下了基础”的介绍，希望能让您了解“用友软件的目标说明以及其在电子商务中的作用”带来帮助。